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Il Master è strutturato in 7 moduli:
INTRODUZIONE ALLA COMUNICAZIONE ED AL MARKETING
Presenta ai corsisti gli elementi concettuali, linguistici e metodologici essenziali della comunicazione e del marketing, creando una solida base di conoscenze comuni.
GENERAL MANAGEMENT
Fondamenti di organizzazione e gestione delle risorse umane.
Comportamento organizzativo, empowerment e team-work.
Management e Leadership.
Dalla missione alla strategia d'impresa.
Le strategie competitive.
La logistica aziendale e la catena del valore.
Logistica in entrata e logistica di marketing.
Il marketing d'acquisto e la gestione dei fornitori.
Case histories e seminari.
COMUNICAZIONE D'IMPRESA
La comunicazione pubblicitaria e il suo ruolo: fasi evolutive, i destinatari, modelli interpretativi.
L'agenzia di pubblicità: reparti e ruoli.
Il reparto account: account manager ed account executives. Il reparto creativo: direttore creativo, art-director e copywriter. Il reparto media: media palnner e media buyer. Strategic planner.
La strategia pubblicitaria: brief, copy strategy, media strategy. La componente creativa del messaggio. La determinazione e la gestione del budget. La verifica dell'azione di comunicazione.
Le tipologie della comunicazione d'impresa:interna, istituzionale, di marketing.
Le discipline e gli strumenti della comunicazione d'impresa: pubblicità, promozione, relazioni pubbliche, direct marketing, sponsorizzazioni, incentive, eventi.
I mezzi di comunicazione. Strategia, pianificazione, acquisto: quotidiani, periodici, tv, radio, cinema, stampa specializzata, affissioni, pubblicità dinamica, web 2.0, new media.
Case histories e seminari.
MARKETING MANAGEMENT:
MARKETING STRATEGICO E OPERATIVO, EMOZIONALE, TURISTICO
Strategie e tecniche di marketing: il business plan, il marketing mix, analisi della concorrenza, il posizionamento strategico, segmentazione del target, il ciclo di vita del prodotto, l'analisi swot, il break even point, la matrice Boston Consulting, la moderna distribuzione, la logistica, le ricerche di mercato, il web marketing, struttura e redazione del piano di marketing.
Marketing emozionale: le metodologie non verbali (eye tracking e biofeedback).
Marketing del turismo - strategie e politiche: le tipologie di turisti, il territorio come prodotto, il vantaggio competitivo, analisi del coinvolgimento emotivo del territorio, individuazione dei touch-points, strumenti e politiche di comunicazione nel turismo attraverso una strategia di marketing emozionale, strategie e politiche del marketing turistico. Le tipologie di turisti: comportamenti, provenienza, cultura. Il territorio come prodotto, individuazione del vantaggio competitivo del territorio, la comunicazione polisensoriale al servizio del marketing urbano/territoriale, analisi del coinvolgimento emotivo del territorio - il centro storico, individuazione dei touch-point, strumenti e politiche di comunicazione nel turismo attraverso una strategia di marketing emozionale.
Case histories e seminari.
COMUNICAZIONE PUBBLICA
La comunicazione pubblica: il quadro normativo.
La comunicazione interna ed esterna. L'ufficio relazioni con il pubblico (URP). Il portavoce, l'ufficio stampa, il rapporto con il cittadino.
Il piano di comunicazione pubblica: le campagne di comunicazione istituzionale, la comunicazione politica, gli strumenti di relazioni pubbliche, la comunicazione di crisi.
Case histories e seminari.
ASPETTI DEONTOLOGICI E GIURIDICI DELLA COMUNICAZIONE PUBBLICITARIA
Dall'etica alla norma: il Codice di autodisciplina della comunicazione commerciale, teoria e prassi. Il ruolo del garante per la protezione dei dati personali.
Case histories e seminari.
PROJECT WORK
I corsisti, organizzati in gruppi, sono chiamati a sviluppare, al termine della fase d'aula del Master, un progetto completo di marketing e comunicazione, dall'analisi di mercato al piano di comunicazione integrata, studioando un caso aziendale concreto ed attuale.
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